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Inte
Hotel (mr)
Preguntas Más Comunes
A continuación se transcriben las preguntas de soporte más comúnmente hechas por nuestros clientes y a continuación se muestra las respuestas que les hemos dado. Iremos clasificando estas preguntas por categorías para mayor facilidad y se le dará mantenimiento de forma frecuente a esta página. Las respuestas dadas a cada pregunta empiezan en el párrafo con la leyenda: "R.".
- Al realizar
recuperación por fallas en energía eléctrica aparece algún mensaje de
error como INDEX DOES NOT MATCH THE TABLE.
R. Se ha dañado un archivo de índices. Se puede resolver esto de dos formas. a. Reemplace el archivo de índice dañado dentro de la carpeta DATA por uno equivalente (es decir, procedente de una carpeta DATA de la misma versión que la que está dañada) o b. Respalde dos veces la carpeta donde está instalado INTHOTEL, por ejemplo en C:\RESP1 y C:\RESP2, y ejecute REGENERACION DE TABLAS E INDICES EN EL MENU UTILERIAS. Debería estar seguro que dentro de la carpeta TABLAS se encuentra una base de datos de la misma versión que la que se encuentra en la carpeta TABLAS (si tiene duda, obtenga una vesión posterior de la página de JOA Computación: www.joacomputacion.com)
- No aparecen los cargos
de huéspedes que provienen de CAJAWI.
R. Este problema se puede originar por dos causas
distintas: a) la ruta que se ha especificado para la ubicación de InteRest (mr)
(CAJAWI) no apunta correctamente a la carpeta DATA de CAJAWI o bien la conexión
de red ya no existe, b) La fecha del turno que está funcionando en
- No se tiene tarifa
definida para una temporada.
- Se omitió definir tarifas para cada tipo de habitación para cada temporada que haya definido. Basta con definir las tarifas para cada temporada para cada tipo de habitación.
4. En algunas computadoras, al entrar a una
pantalla (la mayor parte de las veces de reportes), aparece el mensaje
OLECONTROL ...y al dar ignorar, la aplicación se ejecuta normalmente pero no
aparece el calendario en la pantalla.
R. La causa de esto es que algún otro programa, que no es de JOA Computación, ha registrado en EL REGISTRO DE WINDOWS, otro calendario distinto al que JOA Computación usa en sus programas. La solución es: Registre en EL REGISTRO DE WINDOWS el archivo MSACAL70.OCX.
A. Si tiene Windows 98, inicie una sesión de DOS y valla a C:\WINDOWS\SYSTEM> ahí escriba:
C:\WINDOWS\SYSTEM>Regsvr32
MSACAL70.OCX
(asegúrese de que el archivo MSACAL70.OCX se encuentre en la carpeta C:\WINDOWS\SYSTEM)
B. Si tiene Windows 2000 o XP: inicie una sesión de DOS y valla a C:\WINDOWS\SYSTEM32 o a C:\WINNT\SYSTEM32 y ahí escriba:
C:\WINNT\SYSTEM32>Regsvr32
MSACAL70.OCX
o
bien
C:\WINNT\SYSTEM32>rundll32
msacal70.ocx,DLLRegisterServer
(asegúrese de que el archivo MSACAL70.OCX se encuentre en la carpeta C:\WINNT\SYSTEM32 o en C:\WINDOWS\SYSTEM32 según sea el caso)
9. ¿Cómo hacer compatible InteHotel (mr) con
Windows Vista?
Consulte la sección para hacer compatible nuestros productos con Windows Vista
10.- Configuración de Convertidores USB-PARALELO
Y USB-SERIAL para nuevos equipos.
Puerto Serial.
Marca: Steren
Nombre: Adaptador USB a Serial de 1.8m
Modelo: USB-SER.
Este adaptador se configura con su driver propio y permite el cambio de puerto serie entre COM1 a COM9, aunque muestra una magnitud de más de 200 puertos (solo funciona para el rango previo).
Puerto Paralelo.
Marca: Steren.
Nombre: Adaptador USB a Paralelo de 1.8m
Modelo: USB-PAR.
Este adaptador se configura en automático con Windows XP y Vista (ya traen el driver para su configuración), toma un puerto paralelo “compatibilidad con impresoras”.
En caso de que marque algún error al conectar el cable adaptador, se deberá de entrar al Administrador de Dispositivos y:
a) Expandir la opción de “Controladora de BUS serie”
b) Identificar el controlador de Host USB Avanzado (mejorado o extendido) y deshabilitarlo.
c) Desconectar su cable Adaptador y reiniciar el equipo.
d) Ya que haya entrado enteramente el Windows en este equipo, volver a conectar el cable Adaptador (el cual se configurará correctamente).
e) Conectar la impresora de Ticket paralela que se vaya a ocupar y configurar el driver para esta impresora.
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