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Inte
Asistencia (mr)
Preguntas Más Comunes
A continuación se transcriben las preguntas de soporte más comúnmente hechas por nuestros clientes y a continuación se muestra las respuestas que les hemos dado. Iremos clasificando estas preguntas por categorías para mayor facilidad y se le dará mantenimiento de forma frecuente a esta página. Las respuestas dadas a cada pregunta empiezan en el párrafo con la leyenda: "R.".
InteAsistencia (mr)
- No logra registrar las
huellas digitales en la captura de empleados y no reconoce las huellas en
la pantalla de control de entradas y salidas.
a. Renombre la carpeta donde está instalado InteAsistencia(mr)
b. Instale nuevamente InteAsistencia (mr) de acuerdo a la versión del lector de huella digital que tenga en uso.
c. Si ya tenía información capturada, ejecute el programa COPIABASES que se encuentra en la carpeta donde se realizó la nueva instalación (normalmente C:\CONTROL) para traer la información de los empleados de la carpeta que renombró en el paso “a” a la carpeta recién creada en el paso “b”. El programa COPIABASES le permite elegir las carpetas “origen” y “destino” para realizar este procedimiento.
- Aparece el mensaje RETIRE EL DEDO DEL SENSOR.
R. El efecto de "latencia" se dio sobre el cristal del lector. Esto quiere decir que una huella quedó grabada en la superficie del lector. Limpie el lector con una franela ligeramente húmeda y repita el proceso de lectura. No olvide colocar un pequeño cojín húmedo junto al lector para que los usuarios limpien el dedo que usan en la lectura de su asistencia antes de colocarlos sobre el lector.
- En algunas
computadoras, al entrar a una pantalla (la mayor parte de las veces de
reportes), aparece el mensaje OLECONTROL ...y al dar ignorar, la
aplicación se ejecuta normalmente pero no aparece el calendario en la
pantalla.
R. La causa de esto es que algún otro programa, que no es de JOA Computación, ha registrado en EL REGISTRO DE WINDOWS, otro calendario distinto al que JOA Computación usa en sus programas. La solución es: Registre en EL REGISTRO DE WINDOWS el archivo MSACAL70.OCX.
A. Si tiene Windows 98, inicie una sesión de DOS y vaya a C:\WINDOWS\SYSTEM> ahí escriba:
C:\WINDOWS\SYSTEM>Regsvr32
MSACAL70.OCX
(asegúrese de que el archivo MSACAL70.OCX se encuentre en la carpeta C:\WINDOWS\SYSTEM)
B. Si tiene Windows 2000 o XP: inicie una sesión de DOS y vaya a C:\WINDOWS\SYSTEM32 o a C:\WINNT\SYSTEM32 y ahí escriba:
C:\WINNT\SYSTEM32>Regsvr32
MSACAL70.OCX
o
bien
C:\WINNT\SYSTEM32>rundll32
msacal70.ocx,DLLRegisterServer
(asegúrese de que el archivo MSACAL70.OCX se encuentre en la carpeta C:\WINNT\SYSTEM32 o en C:\WINDOWS\SYSTEM32 según sea el caso)
4. ¿Cómo hacer compatible InteAsistencia (mr)
con Windows Vista?
Consulte la sección para hacer compatible nuestros productos con Windows Vista
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